קרה לך פעם שלקוח אמר לך "לא, אבל אני זה מקרה מיוחד"?

האמת היא שאני עוד לא פגשתי
בעל או בעלת עסק
שלא שמעו את המשפט הזה לפחות פעם אחת
ומסתבר שמסתובבים בינינו לא מעט לקוחות פוטנציאליים
שמאמינים שהמקרה שלהם הוא מקרה מיוחד
ולכן פתרונות שעובדים לאחרים
לא בהכרח יעבדו גם להם

זו יכולה להיות אישה
שעד היום, אף אחד
לא הצליח לאפר אותה כמו שהיא אוהבת,
אלו יכולים להיות הורים
שבית הספר לא מבין שעם הילד שלהם
השיטה הרגילה לא תעבוד – כי הוא …  מיוחד,
וזו יכולה גם להיות מנהלת משאבי אנוש
שהעובדים שלה כבר ראו וניסו את הכל
ולכן עכשיו היא מחפשת  – הפעלה ממש מיוחדת.
בקיצור,
הרבה פעמים הלקוחות שלנו מאמינים שהם "מקרה מיוחד"
ובין אם זה נכון או לא,
כלקוחות – הם תמיד צודקים.

אז איך אנחנו יכולים לשכנע אותם
שאנחנו מסוגלים לתת גם להם, המיוחדים, מענה מצויין?

התשובה היא על ידי כך שנספר להם
על מקרה / שניים / שלושה / כמה שיותר…
שבהם הצלחנו לעזור
ללקוחות "מיוחדים" אחרים.

אז איך עושים את זה?
חישבו על לקוח שהיה לכם
שהרגיש שהוא מקרה ממש מיוחד (ואולי אפילו מקרה אבוד)
ספרו בהרחבה ממה הוא חשש כשהגיע אליכם
ופרטו, ככל האפשר,
איך השירות שלכם עזר לו
והתלבש לו ממש
כמו כפפה על היד.

שימו לב – ככל שתהיו מדוייקים יותר בתיאור החששות שלו לפני
כך הקורא המיוחד שלכם
יזדהה יותר עם הסיפור
ויהיה לו יותר קל להאמין שתוכלו לעזור גם לו.

ולקינוח, כמובן – אם יש לכם עדות של אותו לקוח
ובמיוחד כזו שבה הוא עצמו מספר על ההתנגדויות שהיו לו
תוסיפו – זה רק יכול לעזור.

אז יאללה,
לכו לכתוב ואם אתם כבר כותבים
אז תכתבו לי גם כאן למטה אם הפוסט הזה עזר לכם.
תודה 🙂